Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: María Dolores González Heredia.

DNI: 75069204X.

Dirección: C/ San Marcos, 32 esc. 7 1B, 23400 Úbeda (Jaén).

Email de contacto en materia de privacidad: admin@miappdelalquiler.es.

2. Datos que recabamos

a) Datos de la inmobiliaria suscriptora: nombre, razón social, CIF/DNI, dirección, representante, email, teléfono, logotipo, redes sociales, fotografías del agente o de la oficina.

b) Datos de facturación gestionados por Stripe (procesador de pagos): los datos de pago no son almacenados directamente por el Titular.

c) Datos de los clientes finales del CRM de la inmobiliaria (introducidos por la propia inmobiliaria): nombre, email, teléfono, preferencias de compra/alquiler, presupuesto, visitas realizadas a inmuebles con sus opiniones, y autorizaciones firmadas por propietarios.

d) Datos generados por el uso del software: anuncios publicados, fotos, vídeos, notas internas, contratos generados, mensajes recibidos del público.

e) Datos técnicos: dirección IP, navegador, métricas de uso (PostHog) y origen de las visitas a los anuncios.

3. Finalidades del tratamiento

a) Prestar los servicios contratados: alta de cuenta, gestión de CRM, publicación de anuncios, generación de contratos y autorizaciones, sincronización con pasarelas de terceros (miappdelalquiler.es, idealista y fotocasa cuando estén instaladas por la inmobiliaria).

b) Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales (incluida, en su caso, comunicación a AEAT vía VERIFACTU).

c) Atención al cliente y resolución de consultas.

d) Envío de comunicaciones operativas (acceso, recuperación de contraseña, alertas del sistema, comunicaciones del programa de referidos), enviadas por Resend en nombre del Titular.

e) Estadísticas agregadas de uso del software y de visitas a los anuncios publicados.

4. Doble rol: responsable vs. encargado

Respecto a los datos de la inmobiliaria suscriptora, María Dolores González Heredia actúa como Responsable del tratamiento.

Respecto a los datos de los clientes finales que la inmobiliaria introduce en su CRM (compradores, inquilinos, propietarios), María Dolores González Heredia actúa como Encargado del tratamiento por cuenta de la inmobiliaria. Es la inmobiliaria suscriptora quien tiene la condición de Responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y, por tanto, quien debe atender las solicitudes de derechos RGPD presentadas por éstos.

5. Base jurídica

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para prestar el servicio. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para fiscalidad y conservación de facturas. Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la seguridad del sistema y la prevención del fraude.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Tus datos pueden ser comunicados a:

– Stripe Payments Europe (procesador de pagos, UE).

– Resend (proveedor de envío de emails transaccionales).

– Proveedor de hosting y bases de datos (infraestructura cloud).

– Plataforma miappdelalquiler.es cuando se publiquen anuncios de alquiler.

– Idealista y/o fotocasa, exclusivamente si la inmobiliaria ha instalado activamente esas pasarelas con sus propias claves API y bajo convenio firmado con dichos portales.

– Administración Tributaria (AEAT) en el ámbito de las obligaciones fiscales.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años para documentación contable, y los plazos establecidos por la normativa tributaria para facturas).

Tras la cancelación de la cuenta, los datos del CRM y los inmuebles se conservarán durante un mínimo de 30 días para permitir reactivación y, transcurrido ese plazo, podrán eliminarse de forma definitiva salvo obligación legal de conservación.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a admin@miappdelalquiler.es con copia de un documento identificativo.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos por roles, hashing de contraseñas, cifrado en reposo de las API keys de pasarelas y registros de actividad (logs).